MSN Innovatief?
Is het gebruik van MSN innovatief? Voor privegebruik zeker niet. Daar wordt heel wat heen en weer gebabbeld of zoals we dat ook zeggen in ‘goed’ Nederlands ‘gechat’. Niet alleen mijn kinderen msn-en, maar ikzelf ook… prive met vrienden en familie. Hoe gezellig is het om ’s morgens je vader (die 200 meter verderop woont) via de webcam een goedemorgen toe te wensen en te vragen of hij goed geslapen heeft?
Al jaren echter gebruiken we binnen IT-Works MSN ook voor interne communicatie.
De medewerkers willen soms ongestoord kunnen werken zonder teveel pratende mensen om zich heen of hebben juist snel even een vraag tussendoor. En dan kan MSN heel handig zijn. Ik kijk er daarom in mijn functie als directeur (en projectmanager) ook niet raar van op wanneer ik 5 tot 6 msn-vensters tegelijk open heb staan en soms ook met iedereen aan het msn-en ben over verschillende onderwerpen. Soms voegen we iemand aan ons gesprek toe en wordt het een drie-gesprek.Prive-gebruik van msn hebben we liever alleen in de pauze’s, maar je voorkomt natuurlijk niet helemaal dat het ook tussendoor wel eens gebeurd. Maar dat zal voor e-mail en internetgebruik niet anders zijn. We hebben daarom wel alle medewerkers ook een internetgedragsprotocol laten tekenen. De meeste medewerkers hebben voor prive-gebruik ook een ander msn-adres dan voor zakelijk gebruik. Dat scheelt vaak al in de regelmaat waarmee ze door anderen benaderd worden. Natuurlijk kunnen ze hun begeleidende tekst ook veranderen in @work als stille hint voor familie en vrienden of zichzelf op ‘bezet’ zetten.
Met mijn administratief medewerkster maak ik zelfs gebruik van een webcam bij het msn-en. Soms zegt een uitdrukking op je gezicht meer dan 1000 woorden… en dat scheelt weer typewerk 
. Dergelijke symbolen (emoticons) zijn al zo bij mijn schrijfstijl gaan horen dat ik me realiseer dat niet iedereen een ‘punt komma’, een ‘minnetje’ en een ‘haakje’ zal herkennen als een knipogend gezichtje (op zijn kant). Maar dat went en leert snel genoeg. Wel probeer ik via msn altijd in volzinnen te communiceren, maar afkortingen als ff (even) en idd (inderdaad) gebruik ik bewust wel uit gemak.
En MSN maakt het fenomeen thuiswerken ook een stuk eenvoudiger. Soms werkt een van onze medewerkers thuis of zijn Klaus of ik thuis om de kinderen op te vangen na schooltijd. Om dan toch naast telefoon en e-mail bereikbaar te zijn wordt MSN intensief gebruikt.
Daarnaast is het ideaal in ons werk om even de url (het webadres) van een website waaraan gewerkt wordt te bekijken of een webapplicatie te testen. En er gaan met grote regelmaat bestanden naar elkaar toe via msn. Echter… wachtwoorden via MSN versturen is weer niet toegestaan.
En klanten? Ja hoor! Een aantal relaties weten ons zo ook al te vinden (ook via Skype en ICQ overigens). Skype vinden we dan ook nog weer geschikter om met meerdere mensen tegelijk te overleggen of te vergaderen. Dan is ’spraak’ minder verwarrend dan ‘chatten’.
Maar over het algemeen worden we vreemd aangekeken of beginnen mensen zelfs te lachen wanneer we ze vertellen dat het door ons een verplicht communicatiemedium is binnen het bedrijf. Over het algemeen wordt het bij veel bedrijven en instellingen verboden om het zelfs maar te installeren. We zullen die bedrijven dan maar niet vertellen dat er ook een webversie van is…
MSN dus innovatief? Qua gebruik binnen het bedrijfsleven absoluut!
Tags: Communicatie, Innovatie, MSN
